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La soluzione giusta per ogni flotta

 

Contratto TIS-Web VBM 301012

Status: 30/10/2012

1 – Accettazione delle condizioni

Il Servizio denominato TIS-Web - Tachograph Information Services (il Servizio) qui descritto ed offerto all'utente (l' "Utente") è fornito da Continental Automotive Trading Italia S.r.l. (VDO) con sede in Cinisello Balsamo (MI), via G. Matteotti 62, in base alle seguenti Condizioni Generali di Utilizzo del Servizio (CGUS).

L’Utente accetta integralmente le presenti CGUS selezionando la casella accanto alla dicitura "*Ho letto e compreso le clausole relative alla protezione dei dati di Continental Automotive Trading Italia s.r.l. ed accetto integralmente le condizioni riportate nel contratto TIS-Web." posto in calce alla finestra di registrazione dei dati anagrafici.

VDO si riserva il diritto di modificare in qualunque momento e senza preavviso le CGUS.
L'Utente potrà verificare in qualunque momento il testo in vigore delle CGUS, così come di volta in volta aggiornate da VDO, alla pagina www.dtco.it/tis-web-contract-vbm

VDO potrà altresì offrire ulteriori servizi che di volta in volta potranno essere disciplinati da differenti condizioni generali. In tali casi, le CGUS non si applicheranno a tali particolari servizi. 

2 – Descrizione del Servizio

Il software TIS-Web è un applicativo Commercializzato da VDO ed accessibile via Internet in ambito ASP (Application Service Provider) che consente la raccolta, gestione, organizzazione, archiviazione ed elaborazione dei dati provenienti sia dai tachigrafi digitali che analogici.
Per i tachigrafi digitali, il software TIS-Web gestisce i dati delle carte del conducente (carte con chip emesse dalle Autorità competenti in grado di memorizzare i dati personali) e i dati relativi alle attività del conducente intestatario e della memoria del tachigrafo digitale attraverso un apposito dispositivo (Downloadkey, TIS-Compact), mediante il quale è possibile effettuare la copia di detta memoria del tachigrafo digitale su un computer.
Per i tachigrafi analogici il software TIS-Web gestisce i dati provenienti dai dischi cronotachigrafici che, tuttavia, per obbligo legale, debbono essere comunque conservati in forma cartacea. 
Il software TIS-Web provvede all'archiviazione dei dati presso un apposito centro di calcolo dotato delle più moderne tecnologie per la memorizzazione e la sicurezza. Con il software TIS-Web è possibile recuperare i dati dal centro di calcolo e metterli a disposizione per la visualizzazione ed elaborazione locale.
Ad intervalli fissati a propria scelta, ma comunque rispettosi della normativa vigente, l'Utente esegue la lettura e il trasferimento di ciascuna carta conducente e trasferisce i dati al centro di calcolo con l'ausilio del software TIS-Web. Analogamente l'Utente trasferisce sul proprio computer i dati acquisiti con il dispositivo Downloadkey/TIS-Compact dalla memoria del tachigrafo digitale.
Maggiori informazioni sono contenute nelle specifiche tecniche di seguito allegate.
VDO fornisce agli Utenti l'accesso tramite la propria pagina www.dtco.it.
Salvo espressa disposizione contraria, l'introduzione di una qualsiasi modifica al Servizio che lo renda diversamente fruibile rispetto alla sua forma attuale, come pure il lancio di nuovi servizi, sarà soggetto, e pertanto sarà regolato, dalle CGUS.
Al fine di poter utilizzare il Servizio, è necessario ottenere un accesso al World Wide Web, o direttamente oppure tramite altri strumenti che consentono l'accesso ai contenuti situati sul Web, e pagare tutti i corrispettivi associati a tale accesso.
Inoltre, è necessario che gli Utenti si dotino dell'attrezzatura necessaria per la connessione al World Wide Web, tra cui un computer, un modem e tutto ciò che risulta necessario per collegarsi.
VDO non garantisce la disponibilità locale, temporale e qualitativa dell’infrastruttura internet necessaria per il trasferimento dei dati e, in particolare, non garantisce che le operazioni di trasferimento dei dati e di invio degli stessi al software TIS-Web possano essere eseguiti entro un lasso temporale prestabilito.

3 – Obblighi relativi alla registrazione

Al fine di utilizzare il Servizio, l'Utente si impegna a:
a) fornire le informazioni societarie ("Dati di Registrazione") richieste durante la procedura di registrazione assicurando che queste siano aggiornate, complete e veritiere;
b) aggiornare tempestivamente e costantemente i Dati di Registrazione affinché questi siano sempre attuali, completi e veritieri.
Se l'Utente fornisce informazioni false, non accurate, non attuali o incomplete, o se VDO ritiene, sulla base di una propria valutazione discrezionale, che le informazioni fornite dall'Utente siano false, non accurate, non attuali o incomplete, VDO avrà comunque il diritto di disattivare, temporaneamente o definitivamente, l'account dell'Utente in questione e di impedirgli un qualsiasi successivo utilizzo del Servizio.

4 – Informazioni sulla tutela dei dati personali

I Dati di Registrazione nonché ogni altra eventuale informazione associabile, direttamente od indirettamente, ad un Utente determinato, sono raccolti ed utilizzati in conformità al Decreto Legislativo n.196/2003 ("Codice in materia di protezione dei dati personali"). Ai sensi e per gli effetti dell'articolo 13 del Codice in materia di protezione dei dati personali VDO informa che:

1. I Dati di Registrazione forniti dagli Utenti sono raccolti ed utilizzati da VDO anche mediante strumenti e procedure informatiche, per le seguenti finalità: (i) finalità direttamente connesse e strumentali all'erogazione e alla gestione del Servizio, in conformità alle presenti CGUS; (ii) previo consenso dell'Utente, informazione commerciale, marketing e indagini di mercato, invio di materiale pubblicitario relativo a prodotti e servizi di VDO; (iii) previo consenso dell'Utente, rilevazione della qualità dei Servizi e del grado di soddisfazione degli Utenti, eseguite sia direttamente, sia con la collaborazione di società specializzate; (iv) indagini a carattere statistico. In considerazione dell'appartenenza di VDO ad un gruppo internazionale, nonché per esigenze legate all'erogazione centralizzata a livello di gruppo di attività informatiche e/o strumentali alla gestione del Servizio, alcuni dati personali potranno essere conservati su supporti informatici presso altre società del gruppo VDO per le medesime finalità.

2. Il conferimento dei Dati di Registrazione ha natura facoltativa. Tuttavia, il mancato conferimento, anche parziale, dei dati indicati espressamente come necessari per il perseguimento delle finalità di cui al precedente punto 1, lett. i) determinerà l'impossibilità per VDO di procedere all'erogazione del Servizio. Il mancato conferimento dei dati non espressamente indicati come necessari per le finalità di cui al precedente punto 1, lett. i) non pregiudicherà in alcun modo l'erogazione del Servizio.

3. Alcuni dati potranno essere comunicati da VDO per tutte le finalità indicate in precedenza al punto 1 ad altre società del gruppo VDO o a terzi soggetti, incaricati dell'esecuzione di attività direttamente connesse e strumentali all'erogazione e alla distribuzione del Servizio. In considerazione dell'appartenenza di VDO Italia ad un gruppo internazionale, nonché per esigenze organizzative legate all'erogazione centralizzata a livello di gruppo di attività informatiche e/o strumentali alla gestione del Servizio, alcuni dati personali degli Utenti potranno essere resi disponibili all'estero, in paesi appartenenti all'Unione Europea e non. Destinatari delle comunicazioni e dei trasferimenti saranno le sedi estere del gruppo VDO, che utilizzeranno tali dati per le medesime finalità per cui VDO ha raccolto tali dati.

4. Titolare del trattamento è Carl Woog, Continental Automotive GmbH, Eschborn (Germania).

5. L'articolo 7 del Codice in materia di protezione dei dati personali conferisce all'Utente la possibilità di esercitare specifici diritti, tra cui quelli di ottenere dal Titolare del trattamento la conferma dell'esistenza o meno di propri dati personali e la loro messa a disposizione in forma intelligibile; di avere conoscenza dell'origine dei dati, nonché della logica e delle finalità su cui si basa il trattamento; di ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché l'aggiornamento, la rettificazione o, se vi è interesse, l'integrazione dei dati; di opporsi al trattamento, per motivi legittimi, ovvero opporsi, in ogni momento, ai trattamenti finalizzati al marketing e all'informazione commerciale [il testo dell'art. 7 recita: "...al trattamento di dati che lo riguardano ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato". Per far valere tali diritti, l'Utente può rivolgersi direttamente a VDO.

Accettando le presenti CGUS l'Utente autorizza VDO alla raccolta, alla comunicazione e al trasferimento di dei propri dati personali, ai soggetti, nei limiti e per le finalità indicate nella presente informativa.

5 – Account e Password

Al termine della procedura di registrazione al Servizio, l'Utente ottiene l'assegnazione di un account ("ID") e di una password riservati (Dati di Accesso) dei quali l'Utente stesso è unico ed esclusivo responsabile, anche in ordine alle attività poste in essere tramite il loro utilizzo. L'Utente, pertanto, si impegna a:

a) comunicare immediatamente a VDO qualsiasi utilizzo non autorizzato della propria password o del proprio account nonché qualsiasi altra violazione delle regole di sicurezza di cui venga a conoscenza;

b) uscire dal proprio account al termine di ogni sessione. VDO non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dal mancato rispetto del presente articolo 5.

L'Utente è consapevole che, al fine di regolare l'accesso al Servizio, la propria autenticazione è rimessa esclusivamente alla verifica dell'account del Nome Utente e della Password utilizzati dallo stesso. L'Utente è quindi responsabile della custodia e del corretto utilizzo del proprio account, del Nome Utente e della password per accedere al Servizio, nonché di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che dovesse derivare, a carico di VDO ovvero di terzi, a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento, sottrazione e/o compromissione della riservatezza dell'account, del Nome Utente e della password utilizzata dall'Utente.
Tutte le operazioni effettuate per il tramite dell'account, del Nome Utente e della password utilizzati dall'Utente comportano l'automatica attribuzione allo stesso delle operazioni condotte e delle richieste effettuate, senza eccezioni di sorta. L'Utente riconosce e prende atto che VDO potrà sempre produrre, quale prova delle operazioni effettuate dall'Utente e - più in generale - dei rapporti con l'Utente stesso, anche mezzi di prova ricavabili dai sistemi e dalle procedure informatiche utilizzate da VDO per regolare l'accesso al Servizio.
L'Utente potrà comunicare i Dati di Accesso esclusivamente ai propri dipendenti che debbano utilizzare tali Dati in esecuzione delle loro mansioni. Non appena il Utente dovesse avere conoscenza di un uso di tali Dati non conforme a quanto contrattualmente previsto dovrà immediatamente segnalare l’evento a VDO. Al ricevimento di tale segnalazione, VDO potrà disabilitare l’accesso al Servizio. In tal caso la riattivazione del Servizio verrà effettuata solo dopo il ricevimento da parte di VDO di apposita comunicazione scritta dell'Utente.

6 – Conservazione dei dati

VDO assicura la segretezza e la sicurezza dell'archiviazione dei dati ma non risponde della correttezza, della conformità e della esattezza dei dati inseriti.
VDO si impegna, conformemente alle presenti CGUS, a custodire i dati scaricati dall’Utente ed a renderli allo stesso disponibili per l’elaborazione attraverso gli strumenti offerti dal Servizio.
L'Utente si obbliga, in occasione di ogni scarico dei dati nel sistema, a verificarne l'avvenuto inserimento mediante stampa dell'apposito report Archivio/Riepilogo.
Detti dati rimangono comunque accessibili presso la sede dell'Utente attraverso il World Wide Web a disposizione delle Autorità Ispettive.
VDO garantisce ai propri clienti attivi la conservazione degli stessi (archiviazione) per un periodo di 24 mesi a partire dalla data di importazione: ogni file archiviato più vecchio di 24 mesi verrà cancellato automaticamente. Sarà cura dell'Utente provvedere al recupero dei dati prima della scadenza dei 24 mesi.

VDO garantisce ai propri clienti attivi la possibilità di analisi degli stessi (valutazione) per un periodo di 13 mesi a partire dalla data di attività: ogni dato riferito ad attività più vecchie di 13 mesi non sarà più reso disponibile per l'analisi. 

7 – Installazione software complementari

Quando viene attivato il Servizio TIS-Web alcuni programmi vengono memorizzati nel computer dell’Utente al fine di rendere possibile il Servizio.
Se l’Utente non consente l’installazione di tali software, ovvero non sia in grado di consentirne l'installazione, è possibile che il Servizio non possa essere erogato. 

8 – Account, Nome Utente e Password – Sospensione, Interruzione del Servizio

L'Utente riconosce e concorda che VDO potrà, a propria sola ed esclusiva discrezione, disattivare la password e l'account dell'Utente o interromperne l'utilizzo del Servizio laddove ritenga che l'Utente abbia violato o agito in maniera incompatibile o contraria con lo spirito o la lettera delle CGUS.
L'Utente riconosce e concorda che qualsiasi sospensione o interruzione del suo accesso al Servizio ai sensi di quanto previsto nelle presenti CGUS potrà avvenire anche senza preavviso.
Nel caso di interruzione, cessazione o sospensione del Servizio per cause di forza maggiore, VDO farà quanto possibile per mantenere le registrazioni e permetterne il recupero all'Utente, non assumendosi, tuttavia, alcun onere od obbligo in proposito.
Nessun altro diritto spetterà all’Utente salvo il rimborso del rateo non goduto del canone del Servizio effettivamente pagato. 

9 – Canone

Il Servizio è reso da VDO a titolo oneroso a fronte del pagamento anticipato di un canone annuale (vedi allegato 2), fatta eccezione per i primi sei mesi per il quale il Servizio è incluso laddove fornito unitamente al TIS-Web Starter Kit VBM di VDO (art. n. A2C59514908).
L'Utente si impegna al pagamento del canone, che sarà determinato come indicato nell’Allegato 2, mediante Ricevuta Bancaria entro 30 giorni dalla fine del mese della data della fattura che sarà allo scopo inviata da VDO.

Il canone include la possibilità di effettuare un numero di download pari a quanto previsto dalla normativa vigente (ogni 90 giorni per la memoria di massa e ogni 28 giorni per le Carte Conducente), maggiorato di un margine di sicurezza del 50%; nel caso di un numero maggiore di download effettuati, VDO si riserva di modificare il corrispettivo del canone, salvo il diritto dell'Utente di non accettarlo nei modi indicati nell'articolo successivo.
VDO si riserva altresì il diritto di modificare il corrispettivo del canone laddove le condizioni di mercato lo richiedano, salvo il diritto dell'Utente di non accettarlo nei modi indicati nell'articolo successivo.

L'omessa comunicazione dei dati bancari da parte dell'Utente, laddove richiesti da VDO, comporta la temporanea sospensione del Servizio.
In caso di ritardato o mancato pagamento del canone annuale, VDO avrà il diritto di negare l'accesso al Servizio all'Utente e di cancellare tutti i dati.

In ogni caso sarà cura dell'Utente, entro la data di scadenza del Servizio, provvedere al recupero dei dati dal sistema. Oltre la data di scadenza del Servizio non sarà più possibile effettuare il recupero dei dati. Trascorsi 60 giorni dalla data di scadenza del Servizio tutti i dati saranno cancellati.

10Durata

Il presente contratto ha durata a tempo indeterminato.
Il contratto potrà essere risolto da ciascuna delle parti mediante invio di lettera raccomandata almeno 90 giorni prima della scadenza del canone successivo.
Nel caso di variazioni del listino VDO, l'Utente avrà diritto di comunicare la propria non accettazione del nuovo canone risolvendo il presente contratto, mediante invio di lettera raccomandata entro il termine essenziale di 30 giorni dalla pubblicazione nelle CGUS.

11 – Diritti di proprietà di VDO

L'Utente riconosce che il Servizio e tutti i software necessari utilizzati in connessione col Servizio ("Software") sono protetti dalle leggi in materia di proprietà intellettuale e/o industriale.
Al solo fine dell'utilizzo del Servizio, VDO concede all'Utente una licenza personale, non trasferibile e non esclusiva per l'utilizzo del Software, restando in ogni caso inteso che l'Utente non può (né consentire che terzi lo facciano) copiare, modificare, realizzare software derivati da o in qualsiasi modo tentare di scoprire qualunque codice sorgente, vendere, cedere, sub-licenziare, conferire o trasferire a terzi un qualsiasi diritto sul Software.
L'Utente si impegna a non accedere al Servizio per il tramite di un'interfaccia che non sia quella fornita o autorizzata da VDO.   

12 – Limitazioni della responsabilità di VDO

L'Utente riconosce e concorda che VDO non sarà in alcun caso responsabile per eventuali danni di qualsiasi specie e natura anche relativi alla perdita di profitti, dell'avviamento commerciale o di dati (anche nel caso in cui VDO sia stata avvertita del possibile verificarsi di tali danni per gli utenti), risultanti, ad esempio, da: (i) un utilizzo o uno scorretto utilizzo del Servizio; (ii) dall'approvvigionamento di beni e/o servizi diversi rispetto ai beni e/o servizi acquistati o ottenuti da VDO; (iii) accesso non autorizzato o alterazione delle trasmissioni o dei dati dell'Utente; (iv) dichiarazioni o comportamenti di qualunque terzo soggetto.
Ai fini dell'accertamento dell'effettivo scarico dei dati nel sistema e della natura e quantità di detti dati, farà esclusivamente fede tra le Parti le copie cartacee dei report di scarico dei dati effettuati obbligatoriamente dall'Utente.   

13 Comunicazioni

Qualsiasi comunicazione tra le parti dovrà avvenire per iscritto e, salvo ove esplicitamente previsto dalle CGUS, potranno essere effettuate sia per posta elettronica sia per posta ordinaria.
VDO potrà effettuare comunicazioni riguardanti le modifiche alle presenti CGUS o altre questioni immettendo nel Servizio avvisi generali agli utenti o collegamenti a tali avvisi. 

14 – Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali e i rapporti tra VDO e l'Utente sono regolati dalla legge della Repubblica Italiana. Per qualsiasi controversia inerente, derivante o comunque connessa alle presenti CGUS o all'utilizzo del Servizio sarà competente il Foro di Milano.   

15 Varie

Le presenti CGUS costituiscono, unitamente agli Allegati, l'unico ed esclusivo accordo tra l'Utente e VDO e regolano l'utilizzo del Servizio superando qualunque eventuale accordo precedentemente intercorso tra l'Utente e VDO.
Il mancato esercizio da parte di VDO di un proprio diritto, previsto dalla legge o dalle presenti CGUS, non costituisce in alcun caso rinuncia al diritto medesimo.
Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali fosse dichiarata invalida dal Giudice Competente, le parti concordano che il giudice dovrà in ogni caso cercare di mantenere l'efficacia degli accordi intercorsi tra le parti, come precisati nel presente accordo e le altre Condizioni Generali rimarranno pienamente valide ed efficaci a tutti gli effetti. I titoli degli articoli delle Condizioni Generali hanno il solo scopo di rendere più comoda la lettura delle medesime Condizioni Generali e non hanno alcun effetto giuridico o pratico.

 

Allegato 1 - Descrizione del Software

Il software TIS (Tachograph Information Services) Web è un applicativo accessibile via Internet in ambito ASP (Application Service Provider) le cui caratteristiche di Servizio sono descritte nell'Allegato 1. Il software TIS-Web, a seconda del livello prescelto dall'utente, rende disponibili le seguenti funzioni essenziali per la gestione, la registrazione, la conservazione e l'elaborazione dei dati relativi agli autisti, ai veicoli e ai dischi per tachigrafo.

Dati principali della Flotta
Con TIS-Web si possono definire e gestire i dati relativi ad autisti e veicoli e con un set minimo di dati anagrafici è possibile eseguire la registrazione dei dischi tachigrafo.

Registrazione dischi tachigrafo
È possibile inserire manualmente i periodi di guida e di riposo degli autisti. Le attività registrate sul disco tachigrafo possono essere anche rilevate con precisione tramite dispositivi di lettura esterni certificati da VDO (Scanner TIS-Web) ed inserite automaticamente in TIS-Web.

Creazione di rapporti
TIS-Web consente la valutazione dei dati registrati secondo diversi criteri. Sono disponibili protocolli giornalieri e periodici delle attività degli autisti e dei mezzi e riepiloghi dei dati relativi agli stessi. I rapporti possono essere sia visualizzati sullo schermo del computer che stampati ed archiviati in vari formati.

Controllo dei tempi di guida e di riposo
I dati registrati dai dischi tachigrafo sono verificabili per la rispondenza alle regolamentazioni sociali CE e le violazioni sono rilevate in appositi rapporti.

Pianificazione attività degli autisti
Le funzioni di pianificazione consentono la gestione delle attività degli autisti, del lavoro e delle assenze e offrono un veloce riepilogo della situazione di ciascun autista.

Personalizzazione
Consente all'utente l'impostazione di parametri in relazione alle proprie preferenze.

Allegato 2 – Listino prezzi e Tariffe

Canone primi sei mesi: non dovuto – è incluso nel costo del TIS-Web Starter Kit VBM di VDO (art. n. A2C59514908).
Canone anni successivi: per gli Utenti che abbiano attivato il Servizio mediante il TIS-Web Starter Kit VBM di VDO (art. n. A2C59514908), per gli anni successivi verranno applicate delle Tariffe dedicate. 
Le Tariffe Flat VBM sono calcolate sulla base del numero di veicoli con file archiviati e in base al numero e tipologia di file importati nel sistema secondo lo schema riportato nelle seguenti tabelle. 
 

Tipologia file importato in TIS-Web Consumo unità
Carta Conducente 1 unità per importazione
Memoria di massa 1 unità per importazione
File Speciali VDO* 4 unità per importazione
Dischi analogici 0,05 unità per disco / per importazione

(Tabella 1) 
*Se presente configurazione per scaricarli
 

Tariffa Utenti
Livello Silver
Numero di veicoli Unità per anno incluse Tariffa annua
Flat VBM 1 1 0-1 60 € 240 + IVA
Flat VBM 2 2* 2-4 210 € 396 + IVA
Flat VBM 3 2* 5-10 520 € 600 + IVA
Flat VBM 4 2* 11-20 1030 € 798 + IVA
Flat VBM 5 2* 21-50 2560 € 996 + IVA
Tariffa VBM Speciale Numero e livello
su richiesta
> 50 Su richiesta

(Tabella 2)
*Secondo utente attivabile su richiesta senza costi aggiuntivi
  

Le unità incluse nelle singole tariffe Flat VBM sono calcolate considerando il numero minimo di file importati secondo la normativa vigente (maggiorati di una quota di sicurezza del 50%) e secondo una media standard di 2,3 autisti per veicolo.

La fattura emessa da VDO comprenderà il corrispettivo dovuto calcolato sulla base del numero di mesi mancanti al 31 dicembre di ciascun anno solare. Se durante tale periodo il numero di veicoli si modifica o il numero di unità utilizzate eccede quelle massime previste dalla tariffa di appartenenza, comportando una variazione della tariffa Flat VBM di riferimento, si applicherà la seguente regola:

  • Se la nuova tariffa Flat VBM di riferimento è inferiore a quella attuale di appartenenza, VDO non è tenuta al rimborso della differenza del compenso già pareggiato dall'Utente. L'adeguamento alla nuova tariffa Flat VBM si effettuerà a partire dall'anno successivo qualora persistano le condizioni per tale variazione.
  • Se la nuova tariffa Flat VBM di riferimento è superiore a quella attuale di appartenenza, VDO si riserva il diritto di fatturare all'Utente quanto dovuto a conguaglio.

 
Il passaggio da una Tariffa Flat VBM alla successiva è basato sul costante monitoraggio mensile delle importazioni effettuate nell’account: se l’Utente eccede il numero di unità annuali previste dalla sua Tariffa Flat VBM, passerà automaticamente alla Tariffa Flat VBM successiva a partire dal mese seguente e dovrà corrispondere a VDO la quota prevista da quella tariffa per l’intero anno.
Le unità non utilizzate durante l’anno andranno perse: non potranno, infatti, essere accumulate e riutilizzate negli anni successivi.

L’Utente potrà utilizzare un calcolatore online (http://www.dtco-user.com/flatfee_calculator/index.php?uid=qv69e3a2) per valutare la Tariffa Flat VBM di appartenenza in base al numero dei suoi veicoli e alle sue esigenze di scarico dati. 1

La Tariffa Flat VBM risultante alla fine dell’anno sarà assegnata anche l’anno successivo. Nel caso si verificassero cambiamenti rilevanti (ad es. veicoli non più in uso) sarà possibile effettuare un adeguamento della Tariffa Flat VBM, restando comunque in linea con la Tariffa minima necessaria basata sul numero minimo di importazioni previsti per il numero di veicoli, come mostrato nella Tabella 2.

Allegato 3 – Assistenza

Il Servizio di assistenza clienti è disponibile al numero 899 091840.
Il Servizio è a pagamento ed è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (escluso festivi e prefestivi).  Costo massimo per ogni chiamata € 10,33 più IVA.
Costo della chiamata da telefono fisso Telecom Italia (IVA esclusa): € 1,54 al minuto senza scatto alla risposta.
Costo della chiamata da telefono mobile (IVA esclusa): 
• TIM: € 1,5494 al minuto più € 0,1291 di scatto alla risposta.
• VODAFONE: € 2,1418 al minuto più € 0,2582 di scatto alla risposta.
• WIND: € 1,55 al minuto più € 0,1250 di scatto alla risposta.
 L'assistenza può inoltre essere contattata ai seguenti riferimenti: 
Continental Automotive Trading Italia S.r.l. - Via G. Matteotti, 62 - 20092 Cinisello Balsamo (MI)
e-mail: registrazione-TIS@continental-corporation.com

Allegato 4 Requisiti Tecnici

Per l'utilizzo del Servizio da parte dell'Utente sono richiesti i seguenti requisiti minimi.
Hardware:
• Personal computer con porta USB libera
• Collegamento Internet (ADSL consigliato)
• Stampante (consigliata).
Software:
• Sistema operativo Microsoft® Windows XP, Vista, 7 con Service Pack più recente
• Browser Microsoft® Internet Explorer 6.0 o superiore


1 Non si garantisce la regolare continuatività del Servizio di Calcolo Tariffa Flat

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