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Supporto TIS-Web

 

Contatti assistenza VDO

In questa pagina trovi i manuali utente di TIS-Web e le procedure per la risoluzione di eventuali problematiche tecniche.
Se non riesci a risolvere il problema, ad eseguire una procedura o se vuoi metterti in contatto con noi, puoi utilizzare i seguenti riferimenti:

  • Numero di telefono: 02-35680452
  • Indirizzo e-mail: assistenza@vdo.it
  • Oppure compila il form per essere ricontattato: Form di contatto per assistenza    

 

Manuali utente

Manuale utente del servizio TIS-Web DMM (ultimo aggiornamento luglio 2014).

TIS-Web DMM è il servizio di Data Management, all'interno della piattaforma online TIS-Web, che consente di archiviare, gestire e valutare i dati tachigrafici.

Ulteriori informazioni sul servizio al seguente link.

Manuale utente del servizio TIS-Web Communicator (ultimo aggiornamento luglio 2014).

TIS-Web Communicator è il servizio di messaggistica istantanea, all'interno della piattaforma online TIS-Web, che consente di comunicare con i propri conducenti direttamente dall'account TIS-Web durante le consuete operazioni di gestione della flotta.

Ulteriori informazioni sul servizio al seguente link.

 

Risposte alle domande più frequenti su TIS-Web

Area Richiesta Scarica FAQ
Registrazione Come registrare il TIS-Web Starter Kit. FAQ001
Installazione Requisiti di sistema per l’utilizzo di TIS-Web. FAQ002
Installazione Prime operazioni da eseguire per effettuare un accesso corretto a TIS-Web a seconda del browser internet utilizzato. FAQ003
Installazione Installazione servizi per il corretto funzionamento di TIS-Web a seconda del browser utilizzato. FAQ004
Installazione Installazione del componente vcredist_x86 per il corretto funzionamento di tutte le sezioni dedicate all’importazione dei file. FAQ021
Installazione Problemi con l'installazione client / Error code 2000. FAQ022
Download Importazione file con Chrome e Firefox. FAQ005
Download Non riesco a scaricare i dati da Downloadkey e da Computer. Compare una finestra bianca con una X rossa o nera nella parte alta. FAQ006
Download Entrando nella sezione Download e cliccando su Downloadkey o Computer, si apre una schermata incompleta senza i pulsanti di conferma. FAQ007
Download Nella sezione Download non riesco a scaricare i dati con il Lettore Carte. FAQ008
Download Non riesco ad importare in TIS-Web i file scaricati dalla memoria di massa del tachigrafo digitale. Esce una X rossa a fianco del nome file. FAQ009
Download La finestra di scarico dati si apre e non viene caricata, inoltre Internet Explorer si blocca. Oppure la finestra si apre e si richiude immediatamente. FAQ019
Download Mi compare il messaggio Internet Explorer ha smesso di funzionare. FAQ024
Recupero dati In fase di recupero dati non vedo il pulsante "Sfoglia". FAQ021
Anagrafica Ripristino dell’anagrafica corretta di un autista con più di una carta conducente associata. FAQ010
Archivio Recupero dei file originali di autisti e veicoli dall’archivio TIS-Web. FAQ011
Archivio Cancellazione dei dati e dell’anagrafica di autisti e veicoli da Tis-Web. FAQ012
Archivio La schermata di Archivio-Attività continua a fare un refresh. FAQ020
Report Sia nella sezione Archivio-Attività che nei Report non vedo le attività di alcuni autisti/veicoli. FAQ013
Report Quando cerco di generare una reportistica mi si apre una finestra "bianca" senza nessun dato oppure compare l’errore "Errore generazione report". FAQ014
Report Impostare i periodi di "non guida" ed effettuare la stampa dei report degli autisti. FAQ015
Programmi Configurare l’Automatic Upload per importare automaticamente i file scaricati dalle carte conducente in un account Tis-Web. FAQ016
Programmi Configurare il TIS-Web Scanner Client per importare i dischi cartacei in TIS-Web. FAQ017
Legenda Legenda d’interpretazione simboli e colori nelle sezioni di archivio e attività di TIS-Web. FAQ018

 

 

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